А чего это в последнее время меня все наебать пытаются? Извинитесь. Так дело не пойдёт.
Проходила у нас, значит, конференция в нашем онлайн-университете, на которую можно было прийти бесплатно и просто поучаствовать в розыгрышах призов и в самой конференции, и ещё по тарифу VIP. Собственно мною был приобретен последний, в который входило всё тоже самое + 3 дополнительных билета на розыгрыш подарков + запись кофы + 3 месяца участия в профессиональном сообществе. Так как в моей голове засела идея с тем, что пора бы активно взаимодействовать с коллегами, как-то проявляться, то после оглашения цен со скидкой на это сообщество на год, с моей карты полетели деньги. Обрадовавшись покупкой, мой разум в ожидании 12 месяцев в сообществе + 3 бесплатных сверху за мою покупку VIP. И вот я отправляю свои данные, для добавления меня в элитный клуб и обнаруживаю, что моя подписка продлена только на 12 месяцев.
Смотреть полностью
Ок, не паникую и иду к куратору, расспрашиваю, на что она мне отвечает: "В ближайшие дни всех, кто состоит в сообществе, но приобрел тариф Вип, мы автоматически переведем на новый тариф - бесплатно три месяца. Обращаю внимание, что тариф начнется с 15 ноября, то есть дни, которые оставались у Вас на нынешнем тарифе, обнуляется". ЭЭЭ, стопе... А как же мои 12 месяцев? Они уже у меня действуют, то есть они сейчас обнуляться что ли? "Я уточню у руководства и вернусь к Вам с ответом, но предположу, что Ваш годовой тариф ни в коем случае не обнулится". Ну было бы как-то странно.
Проходит день, куратор возвращается ко мне с ответом: " Вам продлили — на 12 месяцев, до 15 ноября 2026 года ❤️ Проверить подписку Вы можете в любой момент самостоятельно, для этого перейти в чат с нашим ботом, напишите ему команду /menu — далее «Управление подпиской» и бот направит Вам информацию о сроках Вашего доступа". Но тут мой логичный вопрос "а почему не на 15?" снова отправил её к руководству и уже её начальница связалась со мной.
"Меня зовут -------, я лидер сообщества ------.
------- передала мне ваше обращение по вопросу тарифов и доступов.
Вы приобрели тариф на год со скидкой 20%, это максимальная скидка и мы к сожалению не суммируем ее ни с какими другими акциями и предложениями.
Если у вас остались вопросы, напишите я с удовольствием на них отвечу. "
Мной был запрошен договор, на что мне предоставли только оферту, ок. Вся оферта помещается на экране телефона и там нигде не сказано про такие условия и про обнуление, про суммироваие скидок и акций и так далее. То есть черным по белому написано "предоставляются услуги в рамках выбранного тарифа", но ни о каких обнулениях и акциях слова нет. На что мне ответили "Вип у вас был на конференции, он не входит в оферту сообщества". После запроса оферты конференции у меня попросили реквизиты на возврат средств за VIP тариф. Но моя шальная императрица, которая прикрывает мою спину не стала это просто так терпеть и пошла разбираться к начальству с этим вопросом. По итогу, она мне написала, что должны всё решить и мне либо вернут деньги за конфу, либо приплюсуют мне эти 3 месяца.
Ещё одна наёбка произошла со стороны банка с желтым щитом на эмблеме. У меня тариф премиум и он не оплатился день в день, потому что у меня не было достоточной суммы на карте. Но проблема решилась после моего пополнения и оплата прошла на следующий день. На тарифе премиум по накопительному счёту должно быть 11%, а у меня стоит 9. После долгой борьбы с роботом, мой запрос отправили наконец-то тех.поддержке, на что они ответили "ой, простите, сбой произошел. Обязательно разберемся и вернемся к вам с ответом". Отлично, но у меня неделя почти пропала и деньги считались по 9%, а не 11%. А у меня там как бы не 10к лежит, я этими деньгами обучение оплачиваю после накоплений с процентов. В общем, я не знаю что будет дальше, но скорее всего, конечно, никто мне эту разницу не компенсирует.