Сестра обнаружила,  что в приложении сбербанка в графе "дополнительные телефоны" привязан был левый мобильный, настоятельно рекомендую проверить потому, что оказалось, что это далеко не первый раз, когда сбер привязывает к вашему аакаунту чужие мобильные , да и в принципе это распространенная проблема, как оказалось.