чёт всё больше убеждаюсь шо вб по сравнению с озоном - какой-то клоповник
всм, капец он недружелюбен к покупателям
живём в 21 веке, а кнопки отмены заказа до сих пор нет блять! 
если заказал что-то не то, будь добр подождать пока товар доставят, сходи в пвз и скажи шо хочешь отмену
но мало того, часть товаров тебе просто не возвращают. и от чего это зависит - абсолютно хз
в озоне такой байды точно нет. возврат в любой момент и по любой причине бл. ну или я шото не понимаю