Не знаю когда отпуск ибо заранее оно мне не было установлено, а у меня нет особых дат чтобы провести отпуск как-то по-особенному, тип... надо - могу пойти хоть завтра, но если завтра не отпуск - буду работать, изи для меня

А пока слушаю клиентов. Мне временами интересно о чём думают эти люди. В каких условиях они росли, что ели, кем воспитывались. Что в их жизнях пошло не так, раз теперь я вынуждена вести диалоги с большей долей инициативы, чем, казалось бы, положено.

Просто звонок:
- Здравствуйте, я не могу войти.

И всё. Молчит секунды 3-4, и я молчу ожидая, проду, ну и чтоб случайно не перебить его. Или на этом его история окончена? Он просто хотел поделиться со мной этой печальной новостью? Вряд ли. Я интересуюсь какие именно трудности у него возникают.

- Просит ввести код.

Значит, просит ввести код. Хто? Какой код? Проблема в чём? Ты не можешь ввести код или что? В любом случае тебе наверное удобнее читать уведомления на твоём же устройстве, чем мне, не видя их вообще.
Работая тут какое-то время я могу строить предположения, одно из которых и может быть верным, НО это не клуб экстрасенсов, это скорей игра в "вопрос-ответ". Должна быть. В итоге я должна допрашивать клиента, чтобы иметь возможность хоть чем-то помочь. Донт лайк ит.