Мне нравилось работать по ночам 
Просто потому что ночью были часы примерно с 3 до 5 когда нагрузка опускалась почти до нуля
А ещё смена длится лишь 10 часов
Я считаю себя совой и думала, что ночью могу быть продуктивнее
В то же время были дела днём
Или просто отвлекающие факторы, так что я не спала почти сутками

После изменения рабочей программы уровень стресса значительно возрос
Непривычная территория, где непонятно как правильно что кликать, отсутствие макросов из прошлой программы, непостоянный размер текста, так что мои личные макросы нужно редактировать по шрифту и размеру каждый раз, когда только настроилась на понимание происходящего в тикете - звонок и я отвлекаюсь на вопрос клиента, а потом заново начинаю настраиваться на происходящее в тикете. После одной из смен пришлось задержаться на 2 часа после смены чтобы закрыть тикеты, которые мне назначались ещё ночью, потому что на дневную и так много оставили, а из ночников только у меня было больше 30 тикетов, будто я намеренно ебланила. К тому же у меня был выходной впереди и особой причины для оставления тикетов утренним не было. Но мне определённо не было в кайф сидеть часами за работой в нерабочее время. Прям очень мерзкий осадок.

Я ненавижу линию, потому что всю смену нужно следить за интонацией и речью, чтобы всё было норм, но порой клиенты настолько отбитые или их запросы что я не выдерживаю. Хочется закончить диалог фразой "понятно, вы еблан" и бросить трубку. Не о чем разговаривать блять.
В сменах на чатах я ценю тишину. И что не нужно разговаривать. Но в то же время это смены, где нужно оперативно предоставлять ответы нескольким нетерпеливым телам одновременно. И за малейшей задержкой следуют "аууу", "нуу" и оскорбления, которые трудновато игнорировать, когда они буквально в каждом чате. Прошу я подождать, пока разбираюсь с вопросом клиента, или нет - это будет в любом случае. И это нервирует. Возможно, дело в том, что я использую своё настоящее имя на линии и в чатах и с тем самым легко принимаю на свой счёт любые неприятные слова или просто претензии клиента.

Я бы хотела избавиться от нервирования, которое находит на меня за 2 часа до начала смены, если я просыпаюсь около 8-ми, и которое усиливается к 9 часам. Будто я каждый раз впервые собираюсь выйти на сцену перед миллионной аудиторией и рассказывать стих, хреново выученный за 5 минут, но от этого что-то ещё зависит, кроме проявления моего личного стыда за меня же

Порой я отвлекалась на игру с чатом ВК или переписки в ЛС во время смены, типа как быстродействующее успокаивающее, напоминающее про существование чего-то кроме оскорблений. Блять, их реально настолько много, особенно в последнее время, что мне реально сложно игнорировать это и сохранять образ прислуги. Настолько остоебенило всё вместе взятое, что я даже начала писать людям из другого отдела как там чё, может подать резюме на переход к ним, где нет даже намёка на коммуникации с людьми-клиентами. Только это не дало мне необходимой информации. Либо они там слишком заняты, либо не заинтересованы мне чёт пояснять. Пришлось писать св. Он сразу дал понять, что знает о моих обращениях (!) в личку другим сотрудникам. Я тоже знала, что в слаке могут могиториться сообщения. Но прям так подчеркивать, что он знает и вообще может знать всё что я отправляю в сообщениях... Не поняла прикола. Типа показать, что он там имеет какую-то власть над инфой, которая по идее должна быть личной, ну или хотя бы не общедоступной, на то оно и "личные сообщения" или чё...

Ну в любом случае после нескольких фраз он сказал, что поспрашивает информацию о контактах руководителей отдела который меня интересует или смежного с ним, только про казино. Но учитывая, что он был в отпуске в тот момент, у него типа не было доступа к рабочим штукам, то неизвестно когда я получу даже эту информацию. А ещё не факт, что условия работы будут шикарные. И что свободные вакансии есть или освободятся в ближайшее время.